車子開了一星期就滲機油?車主鬧心

www.gamesforbiz.com  發布時間:2020-04-26 09:37  文章來源:上饒市廣播電視臺

這兩天,玉山縣的市民王輝給我們打來電話說,自己新買的車開了一個星期就出現了漏油的情況,這讓他很鬧心。王輝告訴我們,他3月底花九萬元在玉山百星汽車服務有限公司購買了一輛江鈴域虎3,一星期后他把車開去保養,發現車子存在漏機油、水箱漏水的現象。

車輛修理后,情況仍未得到改善。和王輝一樣情況的還有張真申等3人,張真申購買這款車已有一年的時間,開到2000來公里的時候就發現漏水,連續修了四五次,但還是處理不好。最后把發動機都換了,現在還是漏機油。     買車是為了方便生活和工作,可這車卻帶來了麻煩,張真申每天開車提心吊膽,每次發動前都要打開引擎蓋檢查車輛是不是又漏油了。張真申認為,作為消費者,我買車不可能天天去修車,因為是要正常行駛,要做事的。

車主們認為,漏防凍液和機油是這款車的通病,存在安全隱患,因此王輝和張真申希望退車,另外兩位車主則希望將車修好。但是王輝和張真申都表示對方的一直不給明確答復。    對此,玉山百星汽車服務有限公司銷售經理林間表示,他們并沒有消極處理此事,會對另外兩部車輛進行修理,對于張真申的車輛,他們已經同意以折舊后7萬5的價格收回。而王輝的這個車子公司和廠家需要三個工作日的時間商議,解決方案出來會立馬反饋。

修五次才能換車?車主難接受!

玉山百星汽車服務有限公司是贛東北江鈴店4S店位于玉山的直營店,那么漏機油和漏水是否真的是江鈴域虎三的通病呢?為此,記者來到了位于上饒西高速出口旁的贛東北江鈴總經銷了解情況。

贛東北江鈴總經理余磊告訴記者,這幾位車主的發動機是存在滲油的情況,而非漏油,且這是偶然現象,不是這款車的通病。贛東北江鈴總經理余磊告訴記者,如果說這個是一個缺陷性的問題,工廠會有一定政策的,比如說這款車需要暫停銷售,然后現在在庫的這種車,有缺陷的,會解決這個問題,全部正常以后才讓賣。    通過查詢,我們發現,江鈴域虎3上市于2018年9月,這么算來,最久的車主也只有一年多的使用時間。隨后,記者在“車質網”查詢到,關于江鈴域虎3的投訴有30條,其中與漏防凍液有關的有4條,漏油有關的也有4條。余磊表示,對車輛出現的問題,他們同意進行維修,但車主王輝提出退一賠三的要求,是基于欺詐消費者,他們不存在欺詐,因此無法滿足。

維修站站長張希真告訴記者,目前的三包政策是針對家用車輛的,而江鈴域虎三屬于商用車,并不適用此法,但他們愿意按照三包政策解決王輝和張真申兩位車主的問題。四大部件,燃油系統、車架、發動機、變速箱,內部的維修次數高達5次以上且維修時長35個工作日以上,可以申請退換車。   按此政策,贛東北江鈴同意給張真申以7萬5千元的折舊價退車,但王輝的車輛并沒有修理過,他們無法答應他的訴求。記者將此說法反饋給了王輝和張真申。   王輝告訴我們,當時他說退一賠三是氣話。但是自己現在不信任這款車,因為要修五次以上才能換,而張真申都修了一年了,他不想步后塵。    張真申則認為,自己當時買車當時車價都花了九萬多,購置稅8000多,車質量有問題,自己車光損失都要損失3、4萬塊錢。重新再買個車,還要購置稅。

雙方意見不一,于是記者來到了玉山縣市管局消費者協會了解情況,負責人不在,記者電話聯系了他。 玉山縣市管局消費者協會股林斌華表示,要看下到底出了哪些問題,再按照相關的法律法規處理。他請消費者把簡單情況寫個投訴書,會派工作人員調查核實,給消費者有個答復。

關于此事的進展,我們也將繼續關注。我們在節目中看到啊,車主們都沒有找過相關部門維權,張真申的換車路更是長達了一年的時間。買房、買車對于老百姓們來說都是大事兒,作為消費者都不愿意碰到問題,但是遇見問題后應該提高自己的意識,主動向相關部門反映,為自己維權。而作為商家來說,更應嚴把產品質量關,讓消費者們買的放心。

    [ 責任編輯:用心 ]
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